CUM SA NE PASTRAM CLIENTII

Marketingul traditional de tip push/pull nu mai este eficient.Chiar si relatiile bine consolidate cu clientii se destrama.Companiile avansate se avanta pe o cale cu totul noua catre obtinerea unui profit mai mare si a unui avantaj competitiv consolidat:strategia consilierii clientilor.Aceasta carte iti prezinta cum si de ce functioneaza strategia,dar si modul in care s-o implementezi si in compania ta.
Unul dintre inovatorii principali la nivel mondial,Glen Urban,iti explica de ce trebuie sa faci aceasta transformare si cum sa o faci sa functioneze.